Η επιχείρηση «ΚΛΕΙΔΟΤΕΧΝΙΚΗ ΓΚΑΒΕΡΑ», με πολυετή εμπειρία στον τομέα των μηχανικών και ηλεκτρονικών συστημάτων ασφάλειας, αντικλεπτικής προστασίας οχημάτων και συναφών τεχνικών υπηρεσιών, θέτει ως στρατηγικό της στόχο την παροχή αξιόπιστων, καινοτόμων και ποιοτικών λύσεων που εξασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ασφάλειας και πλήρη ικανοποίηση των πελατών της.
Η Διοίκηση έχει θεσπίσει, εφαρμόζει και διατηρεί Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2015, το οποίο καλύπτει το σύνολο των δραστηριοτήτων της επιχείρησης, όπως:
- επιλογή, προμήθεια και διάθεση πιστοποιημένων προϊόντων ασφάλειας
- εγκατάσταση, τεχνική υποστήριξη και συντήρηση συστημάτων
- παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών για οχήματα, επαγγελματικούς και ιδιωτικούς χώρους
- εξυπηρέτηση και τεχνική υποστήριξη πελατών πριν και μετά την πώληση
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας αποτελεί βασικό εργαλείο οργάνωσης και διοίκησης, βασισμένο:
- στη διεργασιακή προσέγγιση
- στη σκέψη βάσει κινδύνου (risk-based thinking)
- στη χρήση μετρήσιμων δεδομένων και δεικτών απόδοσης
- και στη συνεχή βελτίωση
Η επιχείρηση δεσμεύεται:
- Να συμμορφώνεται πλήρως με τη νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις που αφορούν την ασφάλεια, τις τεχνικές εγκαταστάσεις και την προστασία δεδομένων
- Να αναγνωρίζει και να καλύπτει τις ανάγκες των πελατών με τεχνικά ορθές, ασφαλείς και αποδεδειγμένα αξιόπιστες λύσεις
- Να θέτει και να παρακολουθεί μετρήσιμους στόχους ποιότητας, όπως:
- μείωση παραπόνων και επαναλαμβανόμενων βλαβών
- έγκαιρη παράδοση και ολοκλήρωση εργασιών
- υψηλό ποσοστό ικανοποίησης πελατών
- Να επιλέγει και να αξιολογεί συστηματικά προμηθευτές, διασφαλίζοντας τη σταθερή ποιότητα και αυθεντικότητα των προϊόντων
- Να εφαρμόζει τυποποιημένες και τεκμηριωμένες διαδικασίες για όλες τις κρίσιμες τεχνικές και εμπορικές δραστηριότητες
- Να επενδύει διαρκώς στην εκπαίδευση και τεχνική κατάρτιση του προσωπικού, ώστε να ακολουθεί τις τεχνολογικές εξελίξεις στον τομέα της ασφάλειας
- Να αξιοποιεί σύγχρονες τεχνολογίες, ψηφιακά εργαλεία και δεδομένα για καλύτερη παρακολούθηση, ιχνηλασιμότητα και εξυπηρέτηση πελατών
- Να διαχειρίζεται άμεσα και αποτελεσματικά παράπονα, μη συμμορφώσεις και τεχνικά συμβάντα, εφαρμόζοντας διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες
- Να προστατεύει την εμπιστευτικότητα και την ακεραιότητα των πληροφοριών και δεδομένων των πελατών
- Να προάγει κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας
Η Πολιτική Ποιότητας:
- κοινοποιείται και γίνεται κατανοητή από όλο το προσωπικό
- είναι διαθέσιμη στα ενδιαφερόμενα μέρη όπου απαιτείται
- γίνεται τακτικά ανασκόπηση από τη Διοίκηση, ώστε να διασφαλίζεται η συνεχιζόμενη καταλληλότητα, επάρκεια και αποτελεσματικότητά της σε σχέση με τους στρατηγικούς στόχους και τις τεχνολογικές εξελίξεις του κλάδου
Με γνώμονα την ποιότητα, την αξιοπιστία και την ασφάλεια, η επιχείρηση στοχεύει στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με κάθε πελάτη και συνεργάτη.